16云盘始终致力于构建公平、公开、公正的平台环境。作为中立的信息存储空间服务提供方，我们愿与诚信守约、进取担当的用户携手，共同建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
您应尊重相关作品著作权人的合法权益。未经著作权人合法授权，不得违法上传、存储或分享他人作品。
鉴于平台内容数量庞大，为维护良好网络秩序、保障权利人合法权益，根据相关法律法规，16云盘特制定本指引。如您在使用过程中发现任何内容或行为侵犯了您的合法权益，可通过以下途径通知我们，我们将依法予以处理。
特别说明：16云盘资源库中存在大量共享资源，部分资源在共享时可能未违反当时政策法规，但因政策变动导致后续侵权的情形，并非平台可控。若此类情况侵犯到您的合法权益，您同样可依照以下流程发起投诉，我们将尽快处理。
本指引适用于权利人针对16云盘相关内容（包括但不限于个人用户分享的文字、音乐、视频等）发起的、举报对象明确的侵权举报，涵盖版权/著作权侵权、商标权侵权等民事权利类侵权。
请严格按照本指引规定进行举报，不符合要求的举报将难以被处理。
若权利人认为第三方在16云盘发布的内容侵犯其合法权益，请按要求提交以下材料进行举报，通知16云盘。
举报内容应包括但不限于以下部分：
1.1 权利人主体信息及相关材料
权利人的姓名（名称）、联系方式、地址；
营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明主体资格的材料；
如委托他人代理举报，还需提供授权委托书，以及代理人的姓名（名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）或身份证（个人）等证明代理人主体资格的材料。
1.2 权利人要求
需提供要求删除或断开链接的内容的准确名称及网络地址。
1.3 构成侵权的初步证明材料
知识产权类举报应提供：
权利人权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效文件。
其他民事权利类举报（如名誉权、肖像权、隐私权等）应提供：
被举报内容构成侵权的初步证明材料，例如相关内容对权利人名誉权、肖像权、隐私权等造成侵害的初步证据。
1.4 权利人保证
权利人应在举报中明确保证：其在举报中的陈述及提供的相关材料均真实、有效、合法，并保证承担和赔偿16云盘因根据该举报对相关内容进行处理而给16云盘造成的任何损失，包括但不限于16云盘因向被举报方或用户赔偿而产生的损失，以及16云盘名誉、商誉等方面的损害。
1.5 材料发送方式
请将上述材料发送至邮箱：16pan@chuangflow.com，我们一般会在3个工作日内处理。
16云盘作为中立平台服务方，收到符合本指引要求的举报后，将尽快依照相关法律法规进行处理，并在符合法律规定的情形下将处理结果转送给被举报方。
若被举报方不认可举报内容，可参照《侵权举报反通知指引》向16云盘发出反通知，16云盘将把处理依据及结果转送给权利人。
如权利人对于被举报方的意见及材料仍有异议，建议另行通过行政举报、诉讼等方式直接与被举报方解决。若权利人持有新的、足以推翻被举报方意见的证明材料，亦可向16云盘提供。
本指引中“权利人”指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人，或经原始所有人合法授权的代理人（包括自然人、法人或其他组织），以及认为自身名誉权、肖像权、隐私权等合法权益受到侵犯的主体。
本指引中“第三方”指在16云盘发布内容的上传者。
为确保材料的真实性与有效性，权利人提交的证明材料原则上应提供原件；无法提供原件的，应提供复印件并加盖权利人签章。若材料涉及涉外因素，应依法办理公证转递，并同时提供相应公证转递材料。
为便于高效处理，请将全部纸质材料扫描后通过电子邮件发送至16云盘指定邮箱：16pan@chuangflow.com，邮件标题请采用以下格式：
【侵权举报】“举报方”+“被举报方”+“举报事项”
本指引中权利人提交的举报材料，均应包含与举报相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明及保证声明等。
若权利人已就相关事宜向政府部门或法院提起行政举报或诉讼，请在提交材料时，将相关受理证明及提交政府或法院的证据材料一并提交，这将有利于举报的处理。
若第三方在16云盘上传的内容被权利人举报侵权，且第三方不认可侵权事实，被举报方应按照本指引要求向16云盘提供相关材料，以保护各方合法权益。
被举报方应按照本指引要求提交线上反通知，内容应包括但不限于以下部分：
1.1 被举报方主体信息及相关材料
姓名（名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）、身份证（个人）等证明主体资格的材料。
1.2 不构成侵权的初步证明材料
知识产权类举报应提供：
被举报方拥有权利的权属证明材料，包括但不限于版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明、创作手稿、权威机构签发的时间戳、作品备案证书等有效文件。
其他民事权利类举报（如名誉权、肖像权、隐私权等）应提供相关有效证明材料。
1.3 被举报方保证
被举报方应在反通知中明确保证：其在反通知中的陈述及提供的相关材料均真实、有效、合法，并保证承担和赔偿16云盘因根据反通知而在平台上保留或删除、断开相关内容而给16云盘造成的任何损失，包括但不限于向权利人或用户赔偿产生的损失，以及名誉、商誉等方面的损害。
1.4 材料发送方式
请将上述材料发送至邮箱：16pan@chuangflow.com，我们一般会在3个工作日内处理。
16云盘作为中立平台服务者，将依法进行相关处理。
本指引中“权利人”指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人，或经原始所有人合法授权的代理人（包括自然人、法人或其他组织），以及认为自身名誉权、肖像权、隐私权等合法权益受到侵犯的主体。
本指引中“第三方”指在16云盘发布内容的上传者。
为确保材料的真实性与有效性，被举报方提交的证明材料原则上应提供原件；无法提供原件的，应提供复印件并加盖被举报方签章。若材料涉及涉外因素，应依法办理公证转递，并同时提供相应公证转递材料。
为便于高效处理，请将全部纸质材料扫描后通过电子邮件发送至16云盘指定邮箱：16pan@chuangflow.com，邮件标题请采用以下格式：
【侵权举报】“举报方”+“被举报方”+“举报事项”
被举报方提交的申诉材料，均应包含与申诉相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明及保证声明等。
若被举报方已就相关事宜向政府部门或法院提起行政举报或诉讼，请在提交材料时，将相关受理证明及提交政府或法院的证据材料一并提交，这将有利于申诉的处理。